Webhelp : CA multiplié par cinq en 2002
Publié par Francois ROUFFIAC le
Prestataire spécialisé dans la gestion de la relation client, Webhelp annonce, pour son exercice 2002, un chiffre d'affaires cumulé de 2,5 millions d'euros, soit + 400 % par rapport à celui de l'exercice 2001 (500 000 euros). 80 % de ce chiffre proviennent de l'activité prestation de services (dont 50 % pour le téléphone, 30 % pour le mail et 20 % pour l'assistance en ligne), 10 % de l'activité intégration/location de technologies et 10 % des activités de consulting. Pour 2003, Webhelp prévoit un chiffre d'affaires de 5,5 millions d'euros, et un résultat excédentaire de 600 000 euros, grâce notamment à la création d'un nouveau centre d'appels en Tunisie, au recrutement de 10 personnes sur son siège parisien et à l'obtention de la norme Iso 9001 à la fin du premier semestre.