Le groupe Seb adopte Cohéris de Conso +
Publié par Sophie MENSIOR le
Conso +, la suite CRM généraliste de Cohéris, a été retenue par le groupe Seb (Rowenta, Moulinex, Krups, Tefal, Calor ou Seb) afin de renforcer l'équipement de son service consommateurs France basé à Ecully (69). Le progiciel s'est imposé pour ses qualités natives d'historisation des contacts, de multidesign (selon les profils des utilisateurs) et de facilité de paramétrage et d'utilisation. Selon les besoins du groupe Seb, Conso + pourra également intégrer la gestion des canaux, voix ou VoIP (convergence téléphonie informatique) ou e-mails (entrants, sortants, formulaires web...).