Sony Music choisit Vocalcom pour son centre d'appels
Publié par Olivier BRUSSET le
Sony Music a choisi la solution de Vocalcom pour équiper son centre d'appels destiné à la vente directe aux disquaires. Il fonctionnera en réception d'appels pour les réassorts et également en émission pour les préconisations. Objectif : améliorer l'environnement de travail des télévendeurs en leur fournissant les informations pertinentes sur les clients appelants, mais aussi automatiser l'émission d'appels pour accélérer les relances ciblées auprès des clients.