Gedas France retient l'offre Conso + de Coheris
Publié par Sophie MENSIOR le
Pour le compte du Groupe Volkswagen France (GVF), gedas France a choisi de mettre en oeuvre le progiciel Conso + de Coheris au sein du Trade Care Center (TCC) du constructeur automobile européen en France. Inspirée du Centre de Contacts Clients (CCC) déjà équipé de Conso + depuis 1999, ce nouveau centre d'appels, dédié aux concessionnaires, a pour mission de renseigner les personnels après-vente du réseau sur la résolution de problèmes techniques, les pièces de rechange et les accessoires du Groupe Volkswagen.