Appels entrants : version 8.5 pour WinCall
Publié par Francois ROUFFIAC le
Wincall, éditeur spécialisé dans la gestion des centres d'appels entrants, 100 % Web, vient de lancer la version 8.5 de sa solution logicielle WinCall. Cette nouvelle version s'articule autour de quatre thèmes : gestion des niveaux de garantie de services (SLA), permettant de personnaliser tout ou partie du service rendu, traçabilité, amélioration de la productivité des téléconseillers et ouverture d'un Extranet, Partner Center.