Synovate et DigiWay Consulting partenaires sur une offre centres d'appels
Publié par Francois ROUFFIAC le
L'institut d'études marketing et d'opinion Synovate et le cabinet de conseil et formation DigiWay Consulting unissent leurs compétences autour d'une offre destinée à améliorer la gestion de la qualité en centres d'appels. S'appuyant sur la solution Viewcast, développée par Synovate, la démarche consiste à suivre, en continu et en temps réel, la satisfaction client et la performance opérationnelle.