ETO prend en main la relation client de Flunch
Publié par Florence Guernalec le
L'agence de marketing relationnel remporte le budget relation client et fidélité de la chaîne de restauration.
ETO est chargée de gérer la relation client du restaurateur après une compétition qui mettait notamment en lice MRM. La mission de l'agence consistera notamment à réfléchir à la mise en place dans les mois à venir d'un programme de fidélisation. ETO s’occupe déjà depuis trois ans de l’ensemble de la stratégie digitale de l'enseigne – depuis son site web jusqu'à sa présence sur les réseaux sociaux et le marketing mobile. ETO a notamment monté une opération sur Foursquare, destinée à rajeunir la clientèle de Flunch : les consommateurs les plus assidus sont récompensés par des réductions, et ceux qui se signalent le plus souvent deviennent “maires” du restaurant.