ERA Immobilier se dote d'un outil d'analyse et de fidélisation
Publié par Olivier BRUSSET le
Réseau d'origine américaine, comptant 250 agences en France, ERA Immobilier vient de se doter d'un outil informatique d'analyse de résultats et de suivi de clientèle, afin d'optimiser la gestion de l'activité de ses agences et mieux fidéliser ses clients. Chaque agence dispose d'un accès sécurisé à l'Intranet d'ERA France. Elle y saisit les données liées à son activité et, en fonction de ces dernières, peut ensuite accéder à des graphiques et des tableaux récapitulatifs d'objectifs, de résultats et de rentabilité. Côté fidélisation, lorsque l'agence saisit les données, elle indique tous les éléments liés à l'acquisition de chaque bien. ERA France utilise ensuite ces informations pour des opérations de fidélisation : mailing aux dates anniversaires de l'achat, opération de parrainage, questionnaire de satisfaction, etc.
Demain, l'engagement client sera basé sur la confiance
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