Les bad buzz sont relayés en priorité sur Twitter

2014 est à retenir comme la pire année en termes de crises pour les marques, repris sur Twitter dans 95% des cas, loin devant Facebook.

Les marques veulent se faire entendre à tout prix sur le Web, au risque, parfois, de déplaire. En effet, l'e-réputation des marques est, dans 53% des cas, entachée à cause d'une erreur commise par leur propre service communication. Les effets de ces bad buzz sont heureusement de courte durée.