Marché du CRM : redécollage prévu en 2003
Publié par Francois ROUFFIAC le
Selon la dernière étude menée par Pierre Audoin Conseil (PAC), le marché français des logiciels et services en technologies de l'information autour du CRM a représenté 1,115 milliard d'euros en 2001, en progression de 19,3 % par rapport à l'année 2000. Avec une croissance globale estimée à 9,8 %, l'année 2002 devrait être morose, et plus spécialement pour les éditeurs (+ 5,3 %). PAC prévoit un redécollage en 2003 et une croissance annuelle moyenne de 15,6 % entre 2002 et 2005. Année où le marché français du CRM devrait atteindre près de 2 milliards d'euros.