Comment utiliser le remarketing pour cibler les visiteurs précédents ?
Publié par La Rédaction le - mis à jour à
Le remarketing est une fonctionnalité proposée par les plateformes publicitaires comme Google Ads. Cette campagne mise sur la reconquête des anciens visiteurs du site web. Avec un taux de conversion intéressant, utiliser le remarketing contribue également à réduire le coût d'acquisition de nouveaux clients.
Plus de 200 000 sites e-commerce sont actifs en France en 2021 selon Statista. Face à cette abondance des offres, les internautes passent facilement d'un site à un autre. Les marketeurs doivent utiliser des techniques marketing toujours plus innovantes pour attirer les consommateurs à l'instar du remarketing. Il s'agit d'une technique de ciblage rendant possible la diffusion des annonces aux internautes ayant déjà visité le site web de l'entreprise. L'objectif de ces annonces consiste à inciter le visiteur à l'action : inscription à la newsletter, demande de devis, finaliser le paiement d'un panier, etc. Les annonces sont personnalisées grâce à la constitution de listes d'audience. Le remarketing enregistre une belle performance puisqu'il permet d'augmenter le taux de conversion.
Définition du remarketing
Le remarketing est une stratégie dont les cibles sont les personnes qui sont déjà entrées en contact avec l'entreprise, mais n'ont pas abouti à une conversion. Ceci peut être une lecture des articles de blog, d'un panier abandonné, etc.
Si les marketeurs s'intéressent à cette audience, c'est parce qu'elle est considérée comme « chaude ». Bien qu'ils n'aient pas encore acheté, ces consommateurs ont déjà montré un intérêt pour la marque. L'entreprise peut utiliser le remarketing pour les convaincre.
Comment utiliser le remarketing exactement ?
La stratégie de remarketing repose sur l'utilisation d'une balise. Une fois intégrée à un site web, celle-ci autorise les plateformes publicitaires comme Facebook Ads et Google Ads à suivre les actions des visiteurs. Lorsqu'un internaute arrive sur le site de l'entreprise, Google Ads le considère comme un utilisateur en l'ajoutant à une liste.
Notons que ce processus est rendu possible à condition que l'internaute autorise les cookies. Ceci équivaut à une autorisation donnée à Google Ads pour surveiller ses comportements.
Une fois les deux conditions réunies (installation de la balise et autorisation des cookies), les campagnes publicitaires seront visibles par les internautes lorsqu'ils sont sur internet. Même s'ils ne sont plus sur le site, l'affichage des annonces reste possible sur les sites appartenant au réseau de partenaires de recherche, YouTube ou encore Google Display.
Les options proposées par Google Ads
Google Ads propose différentes manières de faire du remarketing à ses utilisateurs. Ces options sont :
Utiliser le ciblage : la clé d'une stratégie de remarketing réussi
Le remarketing permet à l'entreprise de réaliser une segmentation fine des audiences. Une fois cette étape accomplie, elle peut proposer du contenu adapté. Lorsque la marque possède de nombreux produits, la segmentation doit donner lieu à plusieurs catégories de cibles.
Les segments peuvent être construits à partir de plusieurs paramètres comme :
L'effort promotionnel sera différent pour chaque catégorie de visiteurs. Cette distinction entre les profils des visiteurs permet d'optimiser le budget alloué à Google Ads.
Enrichir la liste d'audience avec Google Analytics
Si l'entreprise ne dispose pas des moyens nécessaires pour établir les listes d'audience rapidement, elle peut s'appuyer sur les fonctionnalités de Google Ads. Ce dernier fournit des listes intelligentes en se reposant sur les statistiques de Google Analytics.
Ces statistiques distinguent déjà les internautes selon le segment de marché, lieu géographique, langue, etc. Afin d'obtenir une liste pertinente, il est important de limiter le nombre d'utilisateurs. Ceci requiert une bonne connaissance de la cible de la marque. Grâce à cela, le remarketing a plus de chance de s'adresser à la bonne cible et de convertir.
Les conseils pour utiliser le remarketing et optimiser ses performances
Le principal objectif de remarketing est d'augmenter les chances de conversion d'un visiteur en client payant. Pour y parvenir, voici quelques pistes pour améliorer une campagne de remarketing :