Vignette fait parler la GRC
Publié par Nathalie CARMENI le
Dernier opus du spécialiste des applications Web B to B, la solution Vignette Dialog offre plusieurs promesses : automatiser, personnaliser et fidéliser les actions de relation client par la scénarisation de dialogues. A partir des connaissances et des règles métier de l'entreprise, Vignette Dialog permet de construire des actions relationnelles, ensuite formalisées à travers des scripts qui tiennent compte du profil et du comportement des clients. Particulièrement adaptée aux entreprises tournées vers le Web, Vignette Dialog leur permet d'automatiser leur marketing relationnel et de l'étendre jusqu'au marketing de la personnalisation. Intégrable aux systèmes de GRC, notamment les datawarehouses, les SFA, les centres d'appels et les sites web, Vignette Dialog vante des délais d'implémentation de 30 jours.