Arvato a développé et gère le centre de contacts du gestionnaire d’actifs.
Participation minoritaire de la Caisse d’Epargne, Ecureuil Gestion FCP est une société de gestion d’actifs. A l’occasion du lancement de son nouveau produit financier, Bourse Esprit Ecureuil, cette entreprise a désiré mettre en place un centre de contacts dont le but sera d’apporter une aide aux commerciaux des Caisses d’Epargne. Arvato a été choisi pour mettre en place un système d’informations intégrant une base de connaissances spécifiques et un outil d’historisation. Ce système est utilisé par l’équipe de conseillers clientèle du centre de contacts dédiés dont le rôle est d’assister les commerciaux chargés de la vente de produits financiers.