Atos Origin choisit Eptica
Publié par Olivier BRUSSET le
Dans le cadre de son offre Contact ! Multimédia, destinée aux entreprises et leur permettant de gérer l'ensemble de leurs contacts clients multicanaux, Atos Origin a choisi la solution de gestion d'e-mails entrants Eptica Mail Management, appartenant à l'offre Eptica Enterprise Suite. Offre qui, outre la gestion des e-mails, permet d'établir un dialogue interactif avec les internautes par chat et conavigation (Eptica Live Interaction), et détermine le profil de chaque internaute en fonction de sa navigation (Eptica Customer Behavior Analysis), permettant ainsi à l'entreprise de comprendre les besoins et les comportements de ses clients