Accord de partenariat entre Activeo et InStranet
Publié par La rédaction le
Activeo, groupe français spécialisé dans le conseil et la mise en œuvre de solutions de gestion de la relation client, annonce la signature d'un accord de partenariat avec InStranet portant sur la distribution et l'intégration de l'application Contact Centers In-Line d'InStranet. CCIL est une application clé en main permettant de réduire le taux de ré-appel, d'améliorer la pertinence des réponses et de fournir une aide à la vente adaptée au profil du client, les télé-conseillers bénéficiant, selon leur rôle, d'un accès guidé et automatisé aux informations : vente, marketing, procédures, supports de formation et alertes opérationnelles. Activeo renforce ainsi son positionnement dans les solutions à haute valeur ajoutée pour Centres de Contacts.