SPSS lance Text Analysis for Surveys 3.0
Publié par Emmanuelle KALFON le
SPSS lance Text Analysis for Surveys 3.0 qui optimise la qualité et la rapidité de l'identification et de la classification des retours et des opinions clients.
SPSS, fournisseur mondial de solutions d'analyse prédictive, annonce le lancement de la nouvelle version de Text Analysis for Surveys 3.0. Ce logiciel permet aux entreprises et aux administrations de réaliser des économies lors de l'extraction, de la classification et de l'analyse des réponses clients aux questionnaires ouverts.
Les entreprises peuvent désormais collecter les réponses données par les clients par des moyens très divers, tels que les enquêtes téléphoniques, les sites web et les entretiens en face à face. Selon SPSS, "les mots exacts employés par les clients dans les réponses aux questions ouvertes sont souvent très révélateurs. SPSS Text Analysis for Surveys 3.0 est l'outil pour classer ces réponses en catégories et quantifier la satisfaction du client, de l'employé, du citoyen ou de l'étudiant consulté".