Le Printemps : un nouveau chantier de data mining confié à Soft Computing
Publié par Francois ROUFFIAC le
Après avoir travaillé avec Soft Computing sur sa segmentation client, Le Printemps a confié à la société de conseil et de services une étude visant à qualifier les préférences de ses clients en matière de styles, et ce, via une analyse détaillée des tickets de caisse des porteurs de la carte Printemps sur une année. Au terme de cette analyse, chaque article vendu dans l'enseigne est associé à un style de consommation ("classiques traditionnels", "fashion victims", "classiques chics"...) et chaque client est qualifié par son ou ses styles de prédilection. Le Printemps dispose désormais d'un référentiel évolutif et industrialisé, lui permettant de personnaliser plus finement sa communication client et d'ajuster l'agencement de ses différents magasins dans une optique de fidélisation.