Air France : "Rester leader sur tous les services clients"
Publié par Dominique Fevre le | Mis à jour le
Air France KLM dévoile Embark, son projet stratégique. Ce plan de vol 2011-2013 affiche la volonté du groupe : rester le leader mondial du secteur aérien très axé sur le marketing de service. Interview de Christian Herzog, directeur marketing d'Air France.
Quels sont les objectifs du projet «embark»?
Le projet reflète nos ambitions pour les trois ans à venir. Air France KLM s'oriente vers une politique 100 % client et des prestations toujours plus qualitatives et à forte valeur ajoutée, visant à séduire le consommateur. Dans les prochains mois, nous voulons …. lire la suite