La relation client au coeur du portail de Caisse d'Epargne
Publié par Nathalie CARMENI le
Dans le cadre de sa nouvelle stratégie de distribution, le réseau bancaire a procédé à une refonte de son portail internet, complémentaire avec les 4 500 agences et les autres canaux de distribution du groupe. Pour cette nouvelle version, l'accent a été mis sur l'interactivité afin de faciliter l'accès aux informations essentielles pour la gestion quotidienne des opérations clients. Avec 915 000 visiteurs uniques mensuels et plus d'un million de clients pratiquant le home-banking, le site caisse-epargne.fr compte parmi les leaders de sa catégorie, en France. D'où l'intérêt, pour le groupe, d'investir dans le développement de ce canal, complémentaire de la relation traditionnelle en agence.