The CRM Company remporte le budget de la gestion de la relation client de la Banque Postale.
Après compétition entre cinq agences et une finale avec Proximity, The CRM Company se voit confier la définition et la construction du système de gestion à distance de la relation avec les 28 millions de clients des services financiers de La Poste. The CRM Company va devoir concevoir, développer et
exploiter une plate-forme de gestion de campagne multicanale alimentée par une base de données d'événements clients et produits. L'agence organisera également le déclenchement de campagnes marketing personnalisées en temps réel et créera l'intégralité des messages (mailings, e-mailings, SMS...).