Les clients des Drive sont demandeurs de marques
Publié par AMELLE NEBIA le | Mis à jour le
Chronodrive et Highco Shopper, ainsi que de nombreuses marques premium, décryptent les opportunités de développer leur chiffres d'affaires à travers le format Drive. Un format en pleine croissance
Les marques ne veulent pas rater les promesses du Drive. Et se posent légitimement des questions : quels produits proposer ? Quelles offres ? Quelle visibilité sur le web ? Comment adapter son merchandising ? Comment créer du lien avec ce canal ? Comment installer de la fidélité aussi dans ces linéaires virtuels... C'est en substance les nombreuses questions que High Co Shopper et Chronodrive, ainsi que de nombreuses marques premium (Findus, Mc Cain, Orangina Scwheppes, Procter & Gamble, L'Oréal DPGP, Coca Cola, Cadburry, Solinest, Neptune) se sont posées lors d'un petit déjeuner de réflexion qui s'est tenu au Plaza Athénée le 19 octobre dernier.
Nouveau mode de consommation le Drive attire aujourd'hui 1,2 millions de foyers et atteint 1,2% de part de marché (source : Kantar juillet 2011). Les consommateurs souhaitent à 60% passer moins de temps à faire leurs courses. On comprend bien que les enjeux pour le tandem marque-distributeurs est considérable. Valérie Piotte, directrice générale d'High Co Shopper , à l'initiative de la rencontre, confirme " l'engouement des français pour ce mode de consommation qui va gagner des parts de marchés dans les prochains mois et la demande très forte des clients en terme de marques dans l'assortiment et leur sensibilité aux nouveautés.
Des systèmes d'émergences sont construits sur mesure pour ce canal très particulier. Plusieurs pistes se dégagent sur la promotion, le packaging ou la fidélisation. " La part de promotion sur ce canal se situe aujourd'hui entre 1 et 3% " continue Valérie Piotte, avant de continuer "et 76% d'entre eux sont porteurs de cartes de fidélité."
Chronodrive, seul pur player du Drive en France s'est trés récemment associé à High co Shopper en co-développant un outil permettant la présentation de coupons sur le site de Chronodrive et leur prise en compte, lors de la commande.
Ainsi, les coupons offerts par les marques et utilisables en Hypermarchés et Supermarchés, deviennent enfin valables en Drive.
| Chronodrive.com en quelques chiffres |
| 40 points de vente |
| Panier moyen 70 euros / 2,5 visites mensuelles |
| 16 à 25 minutes est le temps passé sur le site |
| 11 000 références |
| 48 % de clientes, 32 % d'hommes - le reste est fait par le couple |
| 60 % des recrutements se fait par le bouche à oreille. |