L'opérateur postal sera chargé de la gestion des nouveaux porteurs de cartes de Western Union.
Le spécialiste du transfert d'argent vient de confier à DHL Global Mail la gestion des nouveaux porteurs de sa carte de fidélité Western Union Gold. Un contrat qui concerne huit pays européens (France, Royaume-Uni, Grèce, Belgique, Espagne, Irlande, Suède, Portugal) et qui se décline en plusieurs missions. D'abord DHL est chargé de la réception, la centralisation la dématérialisation et l'intégration dans le système d'informations des bulletins de souscription. Une adresse commune européenne a ainsi été créée pour recevoir l'ensemble des demandes. Puis, deux fois par semaine, DHL envoie aux nouveaux adhérents un “welcome pack” personnalisé comprenant une carte nominative et un document de présentation de l'offre de Western Union. Ce pack est adapté en fonction de la (ou des) langue(s) de chaque pays.