Les divisions ventes et télémarketing du groupe adoptent Siebel CRM.
Paritel Telecom et EMS, deux filiales du groupe Global Concept spécialisées dans les solutions de téléphonie pour les PME, annonce l'adoption dans leurs services de la suite Siebel CRM Sales Professional Edition 7.7. Une solution qui sera destinée notamment à gérer l'ensemble des actions prospectives à destination de 700 000 clients potentiels sur tous les secteurs d'activité. A elles deux, Paritel Telecom (division "vente" du groupe) et EMS (division "télémarketing") disposent d'un réseau de 200 commerciaux et agents de télémarketing qui useront désormais de Siebel CRM afin de mutualiser l'ensemble des informations commerciales (historiques des contacts, profils clients, partage des agendas, etc.).