Coriolis Service choisi par la SNCF pour développer ses relations clients
Publié par Sophie MENSIOR le
Coriolis Services vient de signer un accord avec la SNCF pour gérer les relations avec ses clients porteurs de cartes commerciales et de cartes d'abonnement. Coriolis Service intervient sur une double mission de centres d'appels (appels entrants) et de gestion administrative de l'activité (courriers, e-mails) sur une population de 2,3 millions de porteurs de cartes commerciales et 230 000 détenteurs de cartes d'abonnement. Objectifs fixés : un temps d'attente limité à quinze secondes et un taux d'appels traités supérieur à 95 %.