AGF équipe ses plates-formes d'indemnisation de Conso+
Publié par Francois ROUFFIAC le
AGF vient de confier à Coheris, fournisseur de solutions CRM et e-business, la mise en oeuvre et l'intégration de son progiciel de CRM Conso+ sur ses huit plates-formes téléphoniques d'indemnisation françaises. Conso+ a été verticalisé et intègre l'ensemble des processus spécifiques de traitement de sinistres automobiles et non-automobiles et propose, notamment, des scripts de qualification d'incidents assortis de formulaires de constat identiques aux documents renseignés par les assurés. L'application CRM de Coheris pourrait, à terme, être étendue à d'autres entités du groupe AGF.