Siebel Systems lance une nouvelle version
de son outil CRM

L’américain Siebel Systems annonce la nouvelle version 7.8 de son progiciel CRM Siebel Business Analytics, incluant de nouvelles fonctionnalités d’analyse prédictive en temps réel, des applications analytiques améliorées et une suite de solutions de business intelligence étendue. Cette nouvelle version permet, notamment, de diffuser à chaque collaborateur des informations en temps réel pour leur prise de décision. Les outils d’analyse prédictive permettent, en outre, de combiner le contexte et le comportement observés en temps réel avec le profil détaillé de chaque client de façon à proposer une offre optimale lors du contact avec celui-ci.