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Le marketing omnicanal renforce l'engagement du consommateur

Avec le marketing 4.0, théorisé par Philip Kotler dans son livre éponyme, le digital entre au coeur du marketing pour le rendre omnicanal. Désormais, tous les points de contact ou canaux disponibles doivent être mobilisés pour répondre au attentes et évolutions de comportement des consommateurs.

Publié par Stéphane Guillard le - mis à jour à
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Le marketing omnicanal renforce l'engagement du consommateur

Le marketing omnicanal - l'intégration de tous les canaux pour créer une expérience client homogène et cohérente - vise à décloisonner l'organisation et à unifier toutes les stratégies des différents canaux, afin d'inciter le consommateur à sélectionner une marque en particulier.


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