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Penser le chatbot de demain
Qui n'a pas rêvé un jour, débordé, d'être Anna Wintour, la papesse de la mode, avec sa cour d'assistants personnels dans le film "Le Diable s'habille en Prada"? C'est désormais chose possible grâce aux robots de conversations automatisées, autrement dit les chatbots.
Vous aussi, commun des mortels, vous voulez cet assistant personnel corvéable à merci, à qui demander à n'importe quelle heure du jour et de la nuit quand part le prochain train pour Marseille... ou si le dernier modèle Prada est déjà épuisé? Les chatbots sont là pour faire de votre rêve une réalité... même s'ils n'ont pas le charme d'Anne Hathaway, la co-assistante malmenée du film.
Depuis début 2016, Facebook Messenger a accéléré l'accès aux assistants personnels en les intégrant à sa messagerie, leader du secteur. Les marques ont intensifié leur course à celle qui sera la mieux dotée en services, le plus souvent orientés vers la simplification du parcours d'achat. Si certains
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